Políticas de Reembolso
Política de Reembolso
Na Pretty Woman, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto ou ele apresentar defeitos, oferecemos uma política de reembolso flexível e fácil de entender.
Condições para Reembolso:
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Solicitação de Reembolso: Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta e acompanhado de todos os acessórios e comprovante de compra (nota fiscal).
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Motivos para Reembolso: Oferecemos reembolso nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto danificado durante o transporte;
- Produto diferente daquele que foi solicitado no pedido;
- Insatisfação com o produto (com condições específicas de uso intacto).
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Processo de Solicitação: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em suporte.prettywomanoficial@gmail.com, fornecendo detalhes sobre o problema encontrado. Nossa equipe fornecerá orientações sobre como devolver o produto, se aplicável.
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Prazo para Reembolso: Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento que foi utilizada na compra.
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Custos de Envio: Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão cobertos pela Pretty Woman. Caso o motivo do reembolso seja insatisfação ou troca, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Exceções e Itens Não Reembolsáveis:
Alguns itens podem não ser elegíveis para reembolso, como:
- Produtos em promoção ou liquidação (a menos que apresentem defeito);
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
- Itens de higiene e beleza que foram abertos ou usados.
Trocas:
Se você preferir uma troca ao invés do reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos o possível para atender ao seu pedido, sujeito à disponibilidade do item solicitado.
